Abuse dos recursos multimídia

De acordo com Anne Yeh, gerente de comunicação do WhatsApp, há uma série de boas práticas que os empreendedores brasileiros podem adotar para alcançar mais clientes. O WhatsApp permite o compartilhamento de informações em diferentes mídias: é possível enviar textos, fotos, vídeos, áudios e documentos. "É possível enviar uma série de materiais e até anexar documentos oficiais e notas fiscais", diz.

Use as mensagens de voz

De acordo com Anne, uma característica típica dos brasileiros é um uso mais recorrente das mensagens de áudio. Por isso, vale a pena considerar o envio deste tipo de mídia para seus clientes. Este recurso permite que os usuários criem, salvem e enviem uma única mensagem para uma lista de contatos, o que torna um envio de informações muito mais prático. Vale usar as listas de transmissão.

Compartilhe suas novidades

A gerente do WhatsApp diz que a apresentação de produtos é um dos conteúdos mais apreciados pelo consumidor brasileiro. Um estudo do Analysis Group apontou que 51% dos brasileiros compartilham, pelo menos duas vezes por semana, novidades enviadas por empresas. "Esse tipo de compartilhamento de informação é positivo para pequenas e médias empresas em geral", considera Anne Yeh.

Evite entrar na lista de spam

É importante levar em consideração que algumas pessoas não gostarão das suas mensagens. "Oferecemos a opção de o usuário reportar um contato como spam. O aplicativo pode bloquear automaticamente os números que tenham um número alto de denúncias", afirma. Para evitar isso, uma dica é usar seu primeiro contato com um usuário para perguntar que tipo de mensagem ele gostaria de receber de você.