A Toyota foi eleita, pela quarta vez consecutiva, a marca com os clientes mais satisfeitos do mercado entre as montadoras de automóveis no país, segundo o estudo SSI (Sales Satisfaction Index) conduzido pela J.D Power do Brasil, empresa especializada em análise de mercado automotivo, em 2016. Em seu quarto ano, o estudo SSI é uma análise abrangente da experiência de compra de veículos novos e explora a satisfação do cliente com a concessionária onde foi efetuada a compra, examinando cinco fatores que em ordem de importância são: Processo de entrega, Negociação, Instalações da concessionária, Test drive e Vendedor. A Toyota ficou 8 pontos à frente da segunda colocada, Hyundai-Caoa e a Jeep, que participa pela primeira vez no estudo, estreou em terceira lugar.
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